Conman (Loca Suelta en París) es una empresa operadora de tours situada en París que se rige bajo las condiciones comerciales y legales establecidas por la Ley de la República Francesa.
Loca Suelta en París ofrece visitas guiadas en la ciudad de París y dentro de museos y establecimientos de interés cultural de forma directa y cuenta con la colaboración de terceros para la reservación de dichas actividades. Loca Suelta en París cuenta con numerosos proveedores cuya selección busca ofrecer a su comunidad viajera la mejor experiencia en la ciudad.
Este sitio web es operado por Loca Suelta en París y brindamos nuestros productos y servicios bajo los siguientes Términos y Condiciones. Los mismos, podrán ser periódicamente modificados y actualizados por Loca Suelta en París sin notificación previa al Usuario ni a ninguna otra persona física o jurídica. El acceso al sitio web implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los siguientes Términos y Condiciones:
PRIVACIDAD
El sitio web www.locasueltaenparis.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Para los tours a pie por París, se admite una demora de 10 minutos, luego de los cuales el/la guía dará comienzo al paseo sin necesidad de notificar a los no presentados su ubicación.
Para los tours que se realizan con vehículo privado, en todo su desarrollo, las demoras son posibles, reduciendo el tiempo del tour.
Si la actividad implica traslados de ida y/o vuelta, el valor de la actividad incluirá sólo el traslado, no un vehículo a disposición por el tiempo que dure la actividad. En este caso, se admitirá una demora de 10 minutos máximo. Pasado ese tiempo, si ningún integrante del grupo se presenta, el chofer queda liberado, ya que el valor de la actividad no incluye tiempos de espera.
El tiempo comienza a correr desde la hora de la reserva o el horario pactado antes de la visita (hasta un día antes).
En caso que el vehículo aguarde al grupo se deberá abonar la demora, de un valor de €75 cada 30 minutos.
POLITICA DE PAGO
La reserva de actividades con Loca Suelta en París se abonan por adelantado a través de nuestra plataforma web o de la forma acordada con nuestros agentes de asistencia al cliente.
Una vez que complete su reserva y efectúe el pago, usted recibirá nuestro correo de confirmación. Los servicios reservados serán facturados en euros [€] y en su resumen de tarjeta el cargo figurará como Servicios LSP o Loca Suelta en París.
POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIONES
El reembolso del 100% de la reserva, sólo será realizado dentro de las 24 horas de efectuada la reserva. Esta medida no es aplicable si la fecha de la actividad reservada se encuentra dentro de las 96 horas de ejecutada la compra.
Si la cancelación de la reserva se efectúa antes de los 7 días a la fecha y hora de la actividad, se deberá abonar una penalidad del 35% del valor de la actividad. Si no se presenta (No Show) el día de la fecha de la actividad, no se hará devolución alguna.
En el caso de solicitar reembolso en actividades que incluyen tickets de Paseo en Barco, Almuerzo y/o Cena en embarcación en el río Sena, Museo d’Orsay, Museo de la Gran Armada, Dominio de Palacio y Jardines de Versalles, Jardines de Monet en Giverny, ciertas entidades hoteleras, Brunch y/o desayuno Hôtel Ritz, le Ciel de Paris, hôtel Maurice almuerzo y/o cena y demás sociedades comerciales con las que trabajamos en conjunto.
En todos los casos que se produzcan devoluciones, el importe tendrá un descuento equivalente a los costos de gestión de reserva abonados por Conman – Loca Suelta en París y los recargos y gastos correspondientes ya deducidos por las entidades crediticias (Bancos, Entidades Financieras o Tarjetas de Crédito) y plataforma de pagos (5% + 0,25€ por transacción).
En el caso de solicitar un reembolso y que la demanda del mismo sea aceptada, no se reembolsará el valor excursiones en museos y/u otros establecimientos privados, debido a los Términos y Condiciones de los mismos.
Si por alguna situación de fuerza mayor, Loca Suelta en París no puede cumplir con la prestación del servicio reservado ni acordar un cambio de fecha, el reembolso será del 100% y se acreditará en el medio de pago del cliente entre los siguientes 5 – 10 días hábiles de ejecutado el mismo.
POLÍTICA DE CREACIÓN DE ITINERARIOS PERSONALIZADOS
En Loca Suelta en París, te brindamos la posibilidad de organizar tu viaje a la ciudad con actividades y tours para que tengas la mejor experiencia y conozcas París de una forma amena, divertida y genuina.
Cuando confeccionamos un itinerario, organizamos un plan de viaje en base a las actividades de tu interés y recomendaciones que enriquecerán tu experiencia. Tenemos en cuenta los horarios y el espacio entre actividades y/o horarios para tus traslados internos o al aeropuerto / estación de tren.
En los itinerarios incluimos tours y actividades que se pueden reservar directamente desde nuestro sitio web www.locasueltaenparis.com y podremos incluir billetes de ingreso a los establecimientos solicitados en tu solicitud inicial de «Intereses en París«. También se pueden incluir actividades personalizas, no reservables directamente a través de nuestro sitio web.
La confección de un itinerario se abona por adelantado y no implica ningún compromiso de compra. Una vez cotizados los servicios de tu viaje a París, en caso de aceptar el itinerario o un 80% del mismo, el monto abonado para la confección del itinerario se toma como una parte de pago o adelanto, aunque no se puede tomar como un pago de reserva para confirmación de actividades.
Por ejemplo, si una vez confeccionado todo el itinerario, sólo se reserva un tour, reservable directamente desde el sitio web, no hay devolución del monto abonado en concepto de creación de itinerario personalizado.
Los servicios cotizados en los itinerarios de Loca Suelta en París – Conman, serán brindados por Loca Suelta en París – Conman y/o prestadoras asociadas.
En caso de no reservar ninguna actividad del itinerario confeccionado, no se producen reembolsos.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES RELACIONADAS CON SITUACIÓN SANITARIA Y COVID
1. CAMBIOS
En caso de no poder efectuar una actividad reservada debido al curso de la crisis sanitaria generada por el COVID, el cliente puede acceder a la reprogramación de la misma si no es el responsable de no estar presente en el punto de encuentro (cambios en las restricciones impuestas por el gobierno francés entre el momento de la reserva y el momento de efectuar la actividad, cancelación / retraso del vuelo por parte de la aerolínea).
Los tours a pie por París se pueden reprogramar sin costo alguno en los plazos establecidos en el punto de “Política de Pagos y Cancelaciones”.
Si bien se encuentra en el espíritu comercial de Loca Suelta en París hacer todas las gestiones posibles para que, en caso de ser necesario y debido a dificultades impuestas por la situación sanitaria, una reserva que requiera de la intervención de un tercero o socio colaborador, se pueda reprogramar, esta reprogramación estará sujeta a la Política de términos y condiciones de la entidad proveedora del servicio en cuestión. La compra de tickets con fecha de utilización, no admiten posibilidad de reprogramación y/o reembolso.
No será posible reprogramar actividades si la imposibilidad de efectuar la actividad reservada es responsabilidad de el/los cliente/s. De no ser así, se deberán presentar los justificativos correspondientes.
Ante cualquier duda sobre este punto, no dudes en escribirnos a info@locasueltaenparis.com para facilitar la mejor alternativa para planificar tu itinerario
2. CANCELACIONES
Ante la necesidad de cancelar actividades dentro de los plazos establecidos en el punto “Política de Pagos y Cancelaciones”, y demandando la cancelación por razones justificadas, las siguientes políticas se aplicarán:
- Costo de administración Loca Suelta en París: No serán facturados.
- Proveedores: Ante políticas de cancelación más restrictivas por parte de nuestros proveedores, el pasajero será previamente notificado.
- Costos de transacción no serán devueltos (5% del monto de la reserva + €25).
- Los tours privados no son reembolsables.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nuestras oficinas se encuentran en París y nos podrás encontrar durante los horarios laborales (lunes a viernes de 9am – 7pm). Podrás contactarnos por correo electrónico a info@locasueltaenparis.com o por whatsapp al número +33 07 83 97 81 02.
COMUNICACION ELECTRÓNICA
Usted se comunica electrónicamente con Loca Suelta en París siempre que accede a nuestros sitios o cuando nos envía correos electrónicos. Usted acepta recibir mensajes de Loca Suelta en París por vía electrónica y acepta la recepción de nuestras notas, informaciones, contenidos, propuestas y nuevos servicios que le proporcionemos por correo electrónico.
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Puedo reservar mis tours por la web y pagarlos más tarde?
La reserva de tours está sujeta al pago mediante tarjeta bancaria o tarjeta de prepago en el momento de realizar el pedido en nuestra página web.
Como la demanda de tours es muy elevada, y todos nuestros recorridos son privados o semi privados (de 2 a 9 personas o máximo 3 familias), nuestro sitio de venta de tours no ofrece la posibilidad de reservar una visita guiada y pagarla más tarde.
Cualquier compra tiene carácter definitivo y firme. En el momento de realizar la compra, puede seleccionar la fecha del tour y el número de personas que se desean realizar la visita. A continuación, se obtienen las horas de visita disponibles.
He comprado mi tour por la web, pero no tengo impresora, ¿puedo imprimir el voucher allí?
No disponemos de terminales ni mostradores para imprimir el voucher in situ. Pero no hay problema, ya que no es necesario tener tu voucher en papel. En caso de ser necesario, el guía te podría llegar a solicitar tu voucher y puedes presentarlo en tu teléfono.
¿Puedo cambiar la fecha y/o la hora de mi tour?
La compra del voucher está sujeta a una reserva de fecha y de horario de visita; una vez confirmada la compra, estos parámetros no se pueden modificar desde la web. Igualmente siempre te invitamos a consultarnos sobre una modificación de tours a info@locasueltaenparis.com
Respecto a los tickets para atracciones y museos, las condiciones generales de venta que acompañan a la entrada indican que es válida única y exclusivamente para la fecha y el horario indicado.
Te recordamos que, tras la confirmación de la compra, las entradas a atracciones, museos y barcos no podrán ser objeto de cambios, modificaciones ni reembolsos.